El Departamento de Transporte de Connecticut (CT-DOT) monitorea más de 500 millas de carreteras dentro del estado. En su centro de operaciones, el personal del CT-DOT sirve a los casi cuatro millones de residentes de Connecticut detectando incidentes en las carreteras, verificando problemas potenciales, notificando al público y respondiendo a situaciones que requieren asistencia. Como los ojos y oídos de los sistemas de carreteras de Connecticut, mantener a los conductores y pasajeros seguros es el objetivo número uno del CT-DOT, y todo se gestiona desde su centro de operaciones de uso continuo ubicado en Newington, Connecticut.

Garantizar la seguridad del público no es una tarea fácil. Los operadores del CT-DOT deben ser capaces de controlar y reaccionar ante una situación en un momento dado. Hacerlo requiere concentración y una comunicación fluida tanto interna como con el público.

En 2017, el personal del CT-DOT se dio cuenta de que su centro de operaciones de 20 años necesitaba una actualización. Su espacio se estaba volviendo anticuado y no respondía a las necesidades cambiantes de sus operadores. La supervisión y las comunicaciones eficientes dependen de muchos factores, incluyendo el tener el centro de operaciones adecuado.

Un nuevo centro de operaciones

Aunque se necesitaba un nuevo centro de operaciones, era imperativo que el trabajo no se interrumpiera. La solución llegó cuando se abrió un espacio dentro de su edificio. Cuando la guardería vecina se mudó, el CT-DOT vio la oportunidad de expandirse.

"Nuestro plan era renovar el antiguo espacio de la guardería en un nuevo centro de operaciones de uso continuo", dijo Richard Launder, Ingeniero de Transporte 3. "Una vez completado, trasladaríamos el equipo a la nueva ubicación, eliminando cualquier tiempo de inactividad causado por la construcción".

Una vez que se identificó un lugar, CT-DOT comenzó a revisar las necesidades de mobiliario de sus consolas. Utilizando su "Enfoque de Ingeniería de Sistemas", un proceso que asegura que los equipos internos tienen sus necesidades cubiertas, CT-DOT reunió información basada en los usuarios de los operadores y la dirección. Identificaron que sus nuevas consolas del centro de operaciones debían ser espaciosas, duraderas, ergonómicas, fáciles de mover y configuradas para optimizar el espacio.

"Después de investigar soluciones de sala de control que satisficieran nuestras necesidades, nos dirigimos a los líderes de la industria, Winsted Corporation," continuó Richard.

Desde su creación en 1963, Winsted ha sido pionero en el diseño y desarrollo de productos. Los conceptos y diseños de los productos están impulsados por las necesidades y demandas de la industria. Winsted ofreció al CT-DOT una serie de consolas y estaciones de trabajo que permitieran la comodidad y la optimización del espacio de trabajo para un uso continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La solución que desarrollaron para satisfacer estas necesidades es Winsted Ascender Siéntese/Párese ConsolasLos muebles de Ascend cuentan con patas de elevación eléctrica con tres ajustes de altura programables, lo que permite a los operadores alternar entre sentarse y estar de pie con sólo pulsar un botón. Las mejoras ergonómicas en el lugar de trabajo dan como resultado una mayor comodidad y mejoran el rendimiento de los operadores que supervisan sistemas complejos. Al cambiar de posición a lo largo del día, las consolas de Ascend Sit/Stand ayudan a los operadores a reducir al mínimo el estrés físico y la fatiga en su entorno técnico. 

Una sala de control eficiente

Trabajando directamente con el personal de Winsted, se diseñó un nuevo plano que se ajustaba cómodamente a ocho operadores de CT-DOT en estaciones individuales de semicírculo. La nueva disposición proporcionó amplios y cómodos espacios de trabajo. Con los escritorios en forma de 'U', los operadores pueden aumentar la eficiencia, gestionando varios ordenadores a la vez con sólo girar su silla. Las consolas Ascend Sit/Stand también proporcionan a los operadores la libertad de movimiento, ya sea en posición de pie o sentados, para aumentar la energía y reducir la fatiga. Además, la consola Ascend Sit/Stand, fue construida específicamente para un uso continuo, asegurando que el nuevo centro de operaciones CT-DOT pudiera resistir la prueba del tiempo.

"Desde el diseño hasta la instalación, nuestro trabajo con Winsted fue muy fluido", dijo Anthony Colangelo, Ingeniero de Transporte 3. "En pocos días el equipo de Winsted construyó según las especificaciones todas las consolas del centro de operaciones".

Con las consolas Winsted, los operadores del CT-DOT han podido asegurar un monitoreo y comunicaciones efectivas y eficientes; trabajando para detectar, verificar, notificar y responder a los incidentes en las carreteras que representan un riesgo para el público de Connecticut.

"Trabajando con Winsted, fuimos capaces de desarrollar un centro de operaciones que superó nuestras expectativas", dijo Anthony. "Nuestro equipo de operadores está disfrutando mucho del nuevo espacio".