LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD DE LA WM SUPERAN LOS DESAFÍOS CON EL NUEVO SISTEMA DE CONSOLA

No es ningún secreto que Waste Management es el principal proveedor de servicios de reducción, gestión, recogida, eliminación, reciclaje y energía renovable de residuos. La empresa es el mayor proveedor de soluciones ambientales de América del Norte y presta servicios a más de 20 millones de clientes residenciales y comerciales en los Estados Unidos y Canadá.  

Lo que puede ser menos evidente, sin embargo, es que Waste Management es también uno de los principales proveedores de seguridad y vigilancia del país. WM Security Services, Inc. (WMSSI), una subsidiaria de propiedad absoluta de Waste Management, protege los activos de la multimillonaria compañía Fortune 200, al tiempo que ofrece adicionalmente servicios comerciales de seguridad y vigilancia a una variedad de negocios.

El centro de operaciones de seguridad de Waste Management (SOC), ubicado en Houston, Texas, supervisa los sistemas de seguridad de los clientes de todo el país. El centro también sirve como oficina de respuesta de emergencia y gestión de crisis.

"Trabajamos las 24 horas del día, 365 días al año, y nuestro personal está formado por profesionales de la seguridad altamente capacitados y certificados por la industria", dijo David Lee, gerente del SOC. "Supervisamos las alarmas contra incendio y robo en más de 2.000 instalaciones de Waste Management, y el SOC proporciona además herramientas inteligentes de vigilancia por vídeo y seguridad para ayudar a las empresas a gestionar el riesgo, lo que les permite centrarse más en maximizar su negocio principal".

Cuando WMSSI superó su espacio de monitorización original, la compañía trasladó todo el centro de operaciones de seguridad a una nueva ubicación en el centro de Houston. Como parte de la mudanza, Lee y su equipo heredaron un centro de datos que era menos que moderno y necesitaba espacios de trabajo actualizados.

"Las consolas y todo el centro de datos estaban realmente anticuados", dijo Lee. "Todo parecía como si fuera de los años 80 y las consolas eran curvas, por lo que no encajaban muy bien en la nueva sala de control. Por desgracia, no había espacio en el presupuesto para un centro de mando rediseñado en ese momento".

Cuando llegó el año siguiente, WMSSI se aseguró de que hubiera fondos para una remodelación completa del centro de operaciones de seguridad que incluyera nuevas consolas y centros de mando. Sin embargo, durante todo el proceso, Lee y su equipo se enfrentaron a algunos retos para remodelar el nuevo espacio y encontrar consolas que se ajustaran a algunas de las características únicas de la sala, incluyendo un sistema de braguero único y un cableado mal utilizado.

"Colgamos pancartas de las cerchas, pero sobresalen un poco de la pared, por lo que encontrar consolas que funcionen en este espacio resultó ser un desafío".

El cableado existente en la sala supuso un reto adicional para Lee y su equipo, ya que muchos de los enchufes estaban en lugares poco idóneos o simplemente no existían. Esto obligó al equipo a reubicar las estaciones del operador en toda la sala y asegurarse de que cada pieza del sistema de vigilancia de seguridad tuviera acceso a la fuente de energía adecuada.

"El cableado no siempre estaba ubicado en el lugar más conveniente", dijo. "Y una vez que teníamos todos los cables en su lugar para las operaciones, necesitábamos asegurarnos de que la sala se veía profesional y atractiva tanto para el personal como para los visitantes".

Para resolver los problemas de espacio y cableado, Lee se puso en contacto con sus antiguos socios de Winsted Corporation, un fabricante de consolas y mobiliario para salas de control con sede en Minneapolis, y juntos determinaron la mejor solución para la consola que no sólo proporcionara una respuesta a las cerchas y a los problemas de cableado, sino que además ofreciera un entorno para operaciones cómodas y eficientes.

Lee y el WMSSI eligieron una línea de productos de sala de control de Winsted llamada Sight-Line. Trabajando juntos, el equipo aprovechó su creatividad y determinó la mejor manera de instalar la consola para que los muebles complementaran el sistema de truss, resolvieran los retos de cableado y siguieran funcionando con un alto nivel de funcionalidad y eficiencia.

"Winsted fue muy creativo al ayudarnos a seleccionar una consola y a idear formas creativas de instalar el centro de mando en el espacio, ocultar discretamente los cables y aún así proporcionar una sala de control funcional, espaciosa y estéticamente atractiva", dijo Lee.

El diseño creativo y la instalación única ayudaron a resolver los desafíos del espacio, y la construcción de la consola con características de diseño exclusivas proporcionó una respuesta a los desafíos de los cables.

"Las regletas de enchufe incrustadas y la apertura del suelo de la consola facilitaron mucho la creación de un entorno de "plug-and-play", y el sistema de cables internos ocultó los cables para mantener la estética y la funcionalidad", dijo Lee.

Además de la estética y la funcionalidad, WMSSI tuvo en cuenta la salud y la comodidad del personal de seguridad a la hora de seleccionar la consola adecuada. Al emparejar la consola de la sala de control Sight-Line con el sistema de soporte de monitores Versa-Trak de Winsted, toda la configuración proporciona características ergonómicas, modulares y adaptables que dan flexibilidad a los usuarios. Estas características permiten a los operadores ajustar los ángulos de los monitores y la altura de los escritorios en función de las necesidades personales para que las operaciones sean cómodas y eficientes.

"Nuestros operarios suelen trabajar en turnos de 12 horas, así que decidimos probar los escritorios elevados ajustables para que el personal pueda tomar un descanso de estar sentado o de pie en cualquier momento", dijo Lee. "Somos el primer centro en Houston en implementar las consolas de sentarse y pararse Winsted y es realmente un beneficio saludable que podemos proporcionar a nuestros empleados".

Mientras que la funcionalidad y la salud del operador son dos beneficios clave para el nuevo mobiliario de la sala de control, Lee también dijo que el SOC ahora sirve como una pieza de exhibición impresionable para clientes potenciales y negocios externos.

"El SOC es un gran punto de venta para WMSSI", dijo Lee. "Winsted realmente superó nuestras expectativas con su pensamiento de diseño creativo y con la creación de un producto funcional único. Toda la configuración realmente nos ayuda a mostrar a los clientes potenciales el nivel de seguridad sofisticada y los servicios de vigilancia que podemos proporcionar".