ACTUALIZACIÓN DE LA VIGILANCIA DE MYSTIC LAKE

Cuando se convirtió en una tribu reconocida a nivel federal, la Comunidad Sioux Shakopee Mdewakanton (SMSC) obtuvo el derecho a la autodeterminación y a la autosuficiencia y, lo que es más importante, el derecho a la dignidad que conlleva la soberanía. Por esa razón, la SMSC asume la responsabilidad de proteger a los clientes de sus casinos y los bienes que esas instalaciones de juego aportan a la tribu. Esa fue la idea que subyace a la reciente renovación del sistema de videovigilancia y control de acceso de la SMSC en el Hotel Casino Mystic Lake y en las instalaciones del Casino Little Six en Prior Lake, Minnesota.

"La integridad es el alma de una instalación de juego como la nuestra", dice Scott Scepaniak, oficial de cumplimiento corporativo de la SMSC Gaming Enterprise, que supervisa las operaciones de juego en las dos instalaciones. "Si esperamos que nuestros clientes mantengan la confianza en nuestros juegos, necesitamos mantener los más altos estándares posibles. Al proteger a nuestros clientes y a nuestros propietarios - la comunidad tribal - protegemos nuestra reputación y nuestro futuro".

En el lado de la seguridad estaba la gestión comunitaria que era receptiva a hacer lo que fuera necesario para hacer el trabajo, sin importar el costo. Aunque el alcance del proyecto que se avecinaba parecía desalentador, la planificación anticipada demostró ser una gran ventaja cuando se trataba de los desafíos que surgieron durante la instalación. El resultado final marca una nueva era en la forma en que Mystic Lake protege a sus clientes y la reputación de SMSC.

La soberanía pone más responsabilidad en la seguridad Cuando el gobierno federal reconoció formalmente a la SMSC como una tribu india bajo el estatus de reserva federal en 1969, marcó el comienzo de una nueva era. Los valles de los ríos Minnesota y Misisipi habían sido el hogar de los indios dakota durante siglos, pero había sido una historia llena de conflictos y tratados rotos.

En 1982, el presidente de la tribu Norman Crooks trajo el juego indio a Minnesota con la apertura de la sala de bingo Little Six High Stakes. Tras la aprobación de la Ley de Regulación del Juego Indio (IGRA), Little Six se amplió en 1988 con máquinas tragaperras y blackjack, convirtiéndose en Little Six Casino. Cuatro años más tarde, se abrió un segundo complejo de casinos aproximadamente a una milla de distancia, llamado Mystic Lake. La parte de "Mdewakanton" del nombre de la tribu se traduce como "Habitantes del lago Spirit" o "Mystic Lake". La instalación ha crecido hasta incluir 4.250 máquinas tragaperras, 100 mesas de blackjack, 600 habitaciones de hotel, cinco restaurantes, una sala de exposición de calibre de estrella y el bingo de alto riesgo que dio origen al lugar.

La autosuficiencia no era fácil y la tribu se toma en serio su soberanía y su seguridad. Lo que había comenzado como un sistema de seguridad por vídeo de última generación cuando se construyó la instalación empezaba a mostrar su antigüedad. Richard Thake, director de vigilancia, y James Arsenault, supervisor técnico de vigilancia, tenían desde hacía mucho tiempo la tarea de dirigir las operaciones cotidianas de videovigilancia. Los dos habían estado evaluando los sistemas de vídeo digital desde 1999 y vieron de primera mano los enormes aumentos de la calidad de vídeo, la fiabilidad y las características operativas.

"Nuestra sala de control de vigilancia necesitaba ser reubicada para hacer espacio para la expansión del comedor de los empleados. Con las características adicionales que un sistema digital proporcionaría, sentimos que teníamos una historia convincente para llevar a la junta directiva", explica Thake.

La determinación de invertir los recursos para un sistema digital de vanguardia es coherente con el compromiso y el énfasis en el cumplimiento de las normas por parte de la comunidad y la Empresa de Juegos de Azar. Esto queda ilustrado por la dedicada dotación de personal de casi 300 miembros de equipo dentro de los departamentos de vigilancia, seguridad y auditoría interna que se encargan de las operaciones que proporcionan la seguridad de los bienes, la protección de los juegos y la seguridad y el bienestar de los patrocinadores y los miembros del equipo.

Además de los esfuerzos de regulación interna, la comunidad mantiene una comisión independiente de juegos de azar con un personal de 30 reguladores que supervisa el cumplimiento de los reglamentos y las normas mínimas de control interno que rigen el funcionamiento de las dos propiedades de juegos de azar.

El alcance ampliado del trabajo comenzó a tomar forma. Habría dos centros de mando - uno para la seguridad y otro para la vigilancia - pero ahora funcionarían más como centros de operaciones, conectando las cámaras de toda la comunidad. Esto incluía las cámaras de los tres aparcamientos.

Un elemento del diseño del sistema que no se dejó al azar fue la selección del fabricante del bastidor y la consola: Winsted, con sede en Minneapolis. La empresa tenía su sede a unos pocos kilómetros de Mystic Lake y había estado trabajando con la instalación desde que se instaló el primer sistema. Winsted ya había trabajado conmigo para proporcionar renderizados en 3D de la nueva sala de control, lo que permitió a Mystic Lake ver su sala de control y el producto final antes de que se construyera. "Winsted siempre ha formado parte de nuestra familia, dispuesta a cambiar o mejorar sus productos para nuestra aplicación", explica Thake.